Nuestra verificación, también conocida como KYC (Know Your Customer), nos ayuda a mejorar la seguridad del servicio y la seguridad de los fondos de nuestros clientes. Aquí puedes encontrar los requisitos para los documentos de verificación.
En Cryptopay, dividimos todos los documentos de verificación en 3 categorías:
1. Una identificación válida emitida por el gobierno (prueba de identidad)
Dependiendo de tu país de residencia, se aceptan imágenes de alta calidad de los siguientes documentos:
Para clientes de Cryptopay del EEE (estos pueden variar dependiendo del país donde se haya emitido el documento)
Pasaporte (doble página)
DNI (ambos lados)
Para clientes que residen fuera del EEE (estos pueden variar dependiendo del país donde se haya emitido el documento)
Pasaporte (doble página)
Importante: Para evitar las demoras, asegúrete de que estos documentos son:
Totalmente visibles (se permiten marcas de agua, pero no deben cubrir detalles importantes);
De alta calidad (imágenes en color, con resolución de 300 dpi o superior);
Válidos, con fecha de caducidad claramente visible; debe seguir siendo válido durante al menos 6 meses a partir de la fecha de carga.
2. Una selfie
3. Un comprobante de residencia
Aceptamos las imágenes escaneadas de alta calidad de los siguientes documentos:
Estado bancario de su cuenta corriente;
Cuota de servicios públicos: agua, electricidad, etc.;
También podemos aceptar documento nacional de identidad o la tarjeta de residencia como el comprobante de residencia si tiene el domicilio. Por favor, ten en cuenta que el mismo documento no puede ser aceptado como un documento de identidad y un comprobante de residencia. Por ejemplo, si envías documento nacional de identidad el comprobante de identidad, tienes que enviar un documento diferente para confirmar tu dirección.
¡Importante! Para asegurarte de que tu verificación sea fluida y rápida:
envía un documento digital original en PDF si tienes uno o toma una foto de alta calidad de un documento oficial en papel (con tu teléfono móvil) - alternativamente, toma un escaneo de alta calidad;
asegurarte de que el documento haya sido emitido en los últimos 3 meses;
asegúrete de que el documento tenga tu nombre y dirección completa.
NO se aceptan las capturas de pantalla, facturas de teléfono móvil, facturas médicas ni documentos de seguro para tu verificación. Para documentos redactados en idiomas que utilizan caracteres no latinos (árabe, chino, etc.), se requiere una traducción certificada al inglés.
Para evitar demoras, asegúrete de que los documentos que proporciones NO estén protegidos por una contraseña. Si no puedes eliminar la contraseña (por ejemplo, la contraseña la establece un banco), pon en contacto con nuestro equipo de soporte después de cargar tu documento.
P.S. Si tienes cualquier pregunta que necesitas aclarar, por favor, no duda en contactarnos.
Para cumplir con reglamentos del Reino Unido y los ariculos 3.4 y 12 de los Términos y Condiciones, el Equipo de Cumplimiento puede solicitar documentos adicionales.