La mayoría de las verificaciones se realizan automáticamente entre unos minutos a unas horas, pero si has enviado un documento o imagen que no cumple con nuestros requisitos, es posible que tengamos que revisarlo manualmente y esto podría causar retrasos adicionales. Recibirás una notificación si necesitas enviar documentos de verificación adicionales.

Normalmente, Cryptopay no tarda más de 24 horas en procesar las aplicaciones de documentos. Sin embargo, si tenemos una gran afluencia de nuevos clientes, el tiempo de procesamiento de los documentos puede retrasarse considerablemente. Si hay un retraso, no significa necesariamente que haya algún problema con tus documentos.

Por favor, ten paciencia y nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información de ti. Está atento al correo electrónico asociado con tu cuenta de Cryptopay para ver si has recibido un correo electrónico nuestro relativo a tu verificación.

Para conseguir una verificación más rápida, asegúrete de que se está registrando con tu nombre legal tal y como aparece en tu documento de identidad, asegúrete también de subir el tipo correcto de documento de identidad que siga siendo válido y suficientemente claro para poder leer todos los datos que contiene.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el soporte para obtener más información en el chat o envía un correo electrónico a support@cryptopay.me.