Como medida de seguridad adicional, los clientes de Cryptopay deben confirmar cada nuevo dispositivo que utilicen. Esto significa que cuando inicie sesión desde otro PC, portátil, tableta o teléfono o utilice los modos de navegación de incógnito o privada del navegador, se le mostrará una pantalla de Autorizar dispositivo (Authorize device) y se le enviará un correo electrónico de confirmación con un código a su correo vinculado. Deberá introducir este código y hacer clic en Enviar.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de nuevo dispositivo, haz lo siguiente:

Si nada de lo anterior ha resuelto tu problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat o envía una solicitud a support@cryptopay.me, estarán encantados de ayudarte a resolver este problema.

Sí, es posible. Sin embargo, por su seguridad, debemos asegurarnos de que tiene activada la función 2FA en su cuenta. Para activarla, ve a la página Mi cuenta y busca la pestaña Configuración de seguridad. Una vez activada la 2FA, la confirmación de nuevo dispositivo se desactivará automáticamente.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios, no dude en preguntar a nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo. También puedes enviarles un correo electrónico a support@cryptopay.me. Siempre están dispuestos a ayudarte.