Se la transazione non è riuscita ma i fondi sono stati addebitati sul tuo conto, contatta il team di supporto e fornisci i dettagli di questa transazione (valuta o valore).
Se la transazione è in attesa, non c'è nulla di cui preoccuparsi, poiché elaboriamo i depositi BTC dopo 2 conferme sulla rete. Tutto quello che devi fare è aspettare che il trasferimento sia completato. A volte potrebbero essere necessarie un paio d'ore, dipende dal carico della rete.
NB: Grandi importi di BTC potrebbero richiedere più tempo per essere elaborati per motivi di sicurezza.
Come tenere traccia delle tue transazioni?
Puoi monitorare facilmente lo stato delle tue transazioni accedendo al blockchain explorer dalla pagina del tuo portfolio.
Dal tuo Portfolio, vai al conto che hai utilizzato per effettuare una transazione;
Clicca sulla transazione che stai cercando. Nella finestra aperta vedrai il suo TxID;
Toccalo e il collegamento aperto ti porterà alla pagina con tutte le informazioni necessarie.
Se hai domande, non esita a metterti in contatto con il nostro servizio clienti nella live chat o all'indirizzo support@cryptopay.me.