Di solito, i tuoi documenti vengono esaminati automaticamente in un periodo compreso tra pochi minuti e alcune ore, ma se hai inviato un documento o un'immagine che non soddisfa i nostri requisiti, potremmo doverlo rivedere manualmente e ciò potrebbe causare ulteriori ritardi. Riceverai una notifica se è necessario inviare ulteriori documenti di verifica.

In questi casi, Cryptopay non impiega più di 24 ore per esaminare le applicazioni.

Tuttavia, se si verifica un forte afflusso di nuovi utenti, i tempi di elaborazione dei documenti possono rallentare notevolmente. Se riscontri ritardi non significa necessariamente che ci sia qualcosa che non va nei tuoi documenti.

Per favore sii paziente e ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. Tieni d'occhio la casella di posta elettronica associata al tuo account Cryptopay per vedere se hai ricevuto un'email da noi per quanto riguarda la tua verifica.

Per ottenere la verifica più velocemente, assicurati di registrarti con il tuo nome legale come mostrato sul tuo documento d'identità, assicurati inoltre di caricare il giusto tipo di documento d'identità che sia ancora valido e sufficientemente chiaro da poter leggere tutti i dettagli in esso contenuti.

Se hai domande, non esita a metterti in contatto con il nostro servizio clienti nella live chat o all'indirizzo support@cryptopay.me.