Anche se abbiamo fatto del nostro meglio per rendere la verifica semplice e veloce, potrebbero comunque verificarsi alcune difficoltà con le dimensioni del file e la risoluzione delle immagini.

Quando carichi un file per la verifica, a volte puoi ricevere questo errore: "Il file è troppo piccolo". I requisiti di dimensione e risoluzione sono stati adottati per motivi di sicurezza. Per essere sicuri che la foto di un documento sia stata scattata dal proprietario e non semplicemente copiata o rubata, è necessario che il file abbia una dimensione minima di 100 kB.

Normalmente, la fotocamera di un telefono scatta foto con dimensioni del file comprese tra 1,5 MB e 2,5 MB. Quindi quello che vorresti fare è assicurarti di non ridurre accidentalmente le dimensioni del tuo file.

Android: puoi scegliere la dimensione delle immagini nelle impostazioni.

iPhone: sfortunatamente, l'iPhone non offre ai suoi utenti l'opportunità di scoprire la dimensione dell'immagine, ma non devi preoccuparti, perché tutte le foto scattate con iPhone sono più grandi di 100 kB.

Ciò può accadere a causa del metodo di importazione che hai utilizzato. Se invii la tua foto utilizzando un messenger o tramite e-mail, la foro verrà automaticamente compressa e rimpicciolita alcune volte.

Si prega di notare: le webcam e le fotocamere integrate nei laptop scattano foto di piccole dimensioni e di scarsa qualità e non sono consigliabili per scattare foto che intendi utilizzare per la verifica.

Per iniziare la verifica, vai su Other -> Settings -> Start verification.

L'app Cryptopay scatta e carica le immagini contemporaneamente, quindi non devi preoccuparti di dimensioni e risoluzione.