Come misura di sicurezza aggiuntiva, i clienti di Cryptopay sono tenuti ad autorizzare ogni nuovo dispositivo che utilizzano. Ciò significa che quando accedi da un nuovo PC, laptop, tablet o telefono o utilizzi la modalità di navigazione in incognito o privata del browser, ti verrà mostrata la schermata Authorize device e un'e-mail di conferma con un codice verrà inviata alla casella di posta elettronica collegata al tuo account. Devi inserire questo codice e fare clic su Submit.

Se non hai ricevuto l'e-mail relativa all’autorizzazione del nuovo dispositivo, procedi come segue:

Se nulla di quanto sopra elencato ha risolto il tuo problema, contatta il nostro servizio clienti via live chat o invia una richiesta all’indirizzo support@cryptopay.me, saremmo felici di aiutarti a risolvere questo problema.

Sì, è possibile, tuttavia, per la tua sicurezza, dobbiamo assicurarci che tu abbia abilitato l’autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account. Per abilitarlo, vai alla pagina My account e trova la scheda Security settings. Una volta attivata la 2FA, la procedura di autorizzazione per ogni nuovo dispositivo verrà disabilitata automaticamente.

Se hai domande, non esita a metterti in contatto con il nostro straordinario servizio clienti nella live chat o all'indirizzo support@cryptopay.me.