Все категории ​Верификация и уровни ​ > ​ ​Частые ошибки и причины отказа Почему размер файла должен превышать 100 kB?

Почему размер файла должен превышать 100 kB?

Автор by Ana

Несмотря на наши старания по упрощению процесса верификации, вы по-прежнему можете столкнуться с некоторыми сложностями, связанными с размером файла и разрешением изображения.


При загрузке файла для верификации, вы можете получить следующую ошибку: «File is too small». Это связано с требованиями к размеру и разрешению файла, принятых из соображений безопасности. Нам важно убедиться, что фотография документа была сделана владельцем, а не скопирована или украдена, поэтому размер файла должен составлять как минимум 100 kB.

Обычно, камера мобильного телефона делает снимки размером от 1,5 MB до 2,5 MB. Поэтому все, что вам нужно сделать - это убедиться, что размер вашего файла не уменьшился случайным образом.

1. Как проверить свойства моей фотографии?

Mac OS: кликните по файлу правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Windows: размер файла отобразится в меню Проводника Windows при нажатии.

Android: вы можете самостоятельно выбрать размер изображения в меню настроек.

iPhone: к сожалению, информацию о размере файла нельзя найти в телефоне, но это не проблема - все фотографии, снятые на iPhone всегда имеют размер более 100 kB.

2. Что если фото, снятое камерой 13 мегапикселей по-прежнему не загружается?

Данная проблема может возникнуть из-за способа загрузки. Если вы отправляете фотографию через мессенджер или по электронной почте, она автоматически сжимается, тем самым уменьшая размер файла в несколько раз.

Обратите внимание: веб-камеры и фронтальные камеры ноутбуков снимают фотографии небольшого размера и плохого качества, в связи с чем нежелательны для подачи на верификацию.

3. Что делать в таком случае?

Если вы загружаете документы с вашего компьютера, импортируйте файлы стандартным способом, предложенным при подключении устройства к компьютеру, например Автозапуск на Windows или iPhoto на Mac OS. В этом случае вы будете абсолютно уверены в том, что фотография не подвергнется никаким изменениям.

В качестве альтернативы, если вы делаете снимки с помощью вашего iPhone или смартфона на Android, просто загрузите фотографии через наше приложение.

Чтобы начать верификацию, перейдите в меню “Other” -> “Settings” -> “Start verification”.

Вы можете сделать фотографии напрямую через приложение, не переживая об изменении размера и разрешения файла при загрузке.

How did we do?

Powered by HelpDocs

Powered by HelpDocs