Все категории Карта C.Pay Карта C.Pay: FAQ

Карта C.Pay: FAQ

Автор Ana

В данной статье мы расскажем вам всё-всё-всё о наших картах. Для удобства мы сделали навигацию по основным темам.

Заказ карты

Доставка

Активация карты

Снятие наличных

Функциональность

Оплата по карте

Обслуживание карты

Утеря ПИН-кода

Заказ карты

Активация карты

  • Карта активируется в течение 1 рабочего дня после доставки. Вам придёт СМС об активации карты со стороны банка.
  • Также её необходимо активировать в вашем аккаунте с Cryptopay: для этого просто кликните по балансу и следуйте дальнейшим инструкциям.
    Пожалуйста, обратите внимание, что прежде чем активировать карту в вашем аккаунте Cryptopay, необходимо дождаться СМС от банка :)
  • При активации рублёвой карты у вас автоматически появляется рублевый счёт в аккаунте Cryptopay.

Функциональность

  • Пластиковая карта C.Pay является предоплаченной: вы можете пополнить её криптовалютой со своего аккаунта и использовать для снятия наличных в банкоматах и покупок в магазинах и онлайн.
  • Карта поддерживает 3D Secure.
  • Карта поддерживает технологию contactless.
  • Срок действия карты 5 лет (срок действия зависит от даты выпуска карты и указан на карте).
  • К сожалению, карту C.Pay пока что нельзя добавить в Apple Pay/Android Pay, но мы работаем над этим.

Обслуживание карты

  • Тарифы и комиссии по картам C.Pay можно посмотреть здесь.
  • Обслуживание карты бесплатное.
  • На данный момент средства зачисляются на счет в течение 3х дней после пополнения карты карты.

Доставка

  • Стандартная курьерская доставка бесплатная. Она занимает до 8 календарных дней.
  • Плата за срочную 2-дневную доставку карты составляет 650₽ и производится курьеру в руки при получении карты.
    (Обратите внимание на то, что сроки доставки указаны без учета дня заказа карты.)
  • Бесплатная доставка действует в радиусе 5 км от МКАД по Москве, и 5 км от станций метро в Санкт-Петербурге с 11:00 – 19:00. В случае если условия доставки отличаются от стандартных, то она согласовывается с клиентом индивидуально и оплачивается как срочная доставка курьеру при получении карты.
  • Максимально возможный радиус срочной доставки – не более 10 км от МКАД по Москве, и 10 км от станций метро в Санкт-Петербурге с 9:00 – 21:00.

Снятие наличных

  • Вот адреса банкоматов нашего эмитента, в которых снятие наличных происходит без комиссии:
    • г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20, стр. 2., ст. метро Динамо (ежедневно с 09:30 до 19:30)
    • г. Москва, ул. Юннатов д.18 (ежедневно с 08:00 до 21:00)
  • В банкоматах других банков комиссия будет составлять 1,5 % от суммы выдачи (мин. 300 руб./ 5 долл. США/ 5 евро).
  • Снять средства можно также в кассе банка Юнистрим. Комиссия составит всего 0,5 % (мин. 30 руб./ 0,5 долл. США/ 0,5 евро).

Оплата по карте

  • Вы можете рассчитываться картой в магазинах как обычной картой. Только не забудьте сначала пополнить её баланс через ваш Личный кабинет :)
  • При совершении операции в валюте, отличной от валюты карты, курс будет следующим – курс ЦБ на данный момент + 4% + 4% временное удержание. Проще говоря, при совершении операции в другой валюте, банк удерживает 4% до подтверждения операции. После обработки операции платёжной системой (примерно три рабочих дня), и проведения окончательных расчётов, разница будет возмещена на карту :)
  • Также при операциях в другой валюте вы можете столкнуться с корректировками баланса. Они возникают в связи с разницей курсов, так как обработка подобных операций занимает три рабочих дня :)

Утеря ПИН-кода

  • Если вы считаете, что ваш ПИН-код стал известен третьим лицам, вы можете поменять его в банкоматах банков Юнистрим или Газпромбанка.
  • В случае утери / кражи карты или ПИН-кода необходимо связаться с банком по горячей линии +7-495-744-55-55 или 8-800-333-22-44 и заблокировать карту. Также нужно будет обратиться к нам в поддержку в чат или на почту support@cryptopay.me.

How did we do?