Unsere Verifizierung – auch bekannt als KYC (Know Your Customer) – hilft uns, die Sicherheit des Dienstes und die Sicherheit der Gelder unserer Kunden zu verbessern. Hier finden Sie die Anforderungen an die Nachweisdokumente.
Bei Cryptopay teilen wir alle Verifizierungsdokumente in 3 Kategorien ein:
1. Ein gültiger amtlicher Ausweis (Identitätsnachweis)
Wir akzeptieren die hochqualitative Bilder entweder eines Passes (Doppelseite) oder eines nationalen Personalausweises (beide Seiten). In bestimmten Fällen kann jedoch auch nur ein Pass verlangt werden, abhängig von Ihrem Wohnsitzland und unseren Verifizierungsanforderungen.
Wichtig! Um Verzögerungen während des Überprüfungsprozesses zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Dokument:
Vollständig sichtbar (Wasserzeichen sind erlaubt, dürfen aber keine wesentlichen Details verdecken);
Hochwertig (Farbbilder/-Scans mit einer Auflösung von mindestens 300 DPI und einer Größe von mehr als 100 KB);
Gültig (das Ablaufdatum muss deutlich sichtbar sein und darf nicht in den nächsten 6 Monaten fällig sein).
2. Ein Selfie
Tipps für dein perfektes Selfie:
Umgebung & Beleuchtung
Suchen Sie sich einen hellen Ort mit natürlichem, gleichmäßigem Licht. Vermeiden Sie Gegenlicht oder harte Schatten.
Ein schlichter Hintergrund kann die Bildqualität verbessern.
Darstellung
Entfernen Sie Dinge, die Ihr Gesicht verdecken, wie Hüte, Sonnenbrillen oder Masken.
Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Gesicht klar sichtbar und mittig im Bild ist.
Kameraeinstellungen
Reinigen Sie Ihr Kameraobjektiv für eine scharfe Bildqualität.
Halten Sie die Kamera auf Augenhöhe, bleiben Sie ruhig und positionieren Sie Ihr Gesicht in der Mitte des Rahmens.
Folgen Sie den Anweisungen sorgfältig
Machen Sie das Selfie sofort, wenn die App Sie dazu auffordert.
Falls Sie gebeten werden, das Bild wegen Unschärfe oder schlechter Beleuchtung zu wiederholen, tun Sie das bitte umgehend.
3. Ein Wohnsitznachweis (Nachweis der Adresse)
Wir können eines der folgenden Dokumente akzeptieren (dies kann auch von Ihrem Wohnsitzland abhängen):
Kontoauszug Ihres Girokontos oder Kreditkarte;
Rechnungen für Versorgungsleistungen (Wasser- oder Stromrechnungen, usw.)
Wir können auch Folgendes akzeptieren: Personalausweis oder Aufenthaltskarte als Adressnachweis oder Ausweis, wenn dieser Adressdaten enthält. Bitte beachten Sie, dass dasselbe Dokument nicht gleichzeitig als Identitäts- und Adressnachweis akzeptiert werden kann. Wenn Sie beispielsweise einen Personalausweis oder Aufenthaltskarte als Identitätsnachweis einreichen, müssen Sie ein anderes Dokument einreichen, um Ihre Adresse nachzuweisen.
Wichtig! Um sicherzustellen, dass Ihre Verifizierung reibungslos und schnell verläuft:
Laden Sie ein digitales Originaldokument im PDF-Format hoch, falls Sie eines haben, oder machen Sie ein hochwertiges Foto eines offiziellen Papierdokuments (mit Ihrem Smartphone);
Stellen Sie sicher, dass das Dokument innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde;
Stellen Sie sicher, dass das Dokument Ihren Namen und Ihre vollständige Adresse enthält.
Wichtiger Hinweis: Screenshots, Handyrechnungen, Arztrechnungen und Versicherungsunterlagen werden NICHT zur Überprüfung akzeptiert.
Hinweis: Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente NICHT durch ein Passwort geschützt sind. Wenn Sie das Passwort nicht entfernen können (z. B. wenn das Passwort von einer Bank vergeben wird), kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, nachdem Sie Ihr Dokument hochgeladen haben.
Bitte beachten Sie: Um die britischen Vorschriften und die Absätze 3.4 und 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, kann unser Compliance-Team Sie bitten, zusätzliche Dokumente einzureichen.