Notification importante : depuis février 2023, les nouvelles commandes de cartes sont temporairement indisponibles pour les résidents de l’UE. Pour le moment, les commandes de cartes Cryptopay ne sont disponibles que pour les résidents du Royaume-Uni.
Vous avez choisi une carte virtuelle, mais vous avez finalement décidé d'en avoir une en plastique ? Dans ce cas, notre nouvelle fonction de remplacement est faite pour vous !
Les détails de la carte resteront les mêmes, vous pouvez donc continuer à utiliser la carte comme avant.
Voici un guide détaillé sur le remplacement de votre carte virtuelle par une carte physique :
Allez dans l'onglet Cartes et trouvez la carte que vous souhaitez améliorer ;
Appuyez sur l'icône ⚙️ dans le coin supérieur droit ;
Choisissez Remplacer par une carte physique, et ALLONS-Y !
Sélectionnez la méthode de livraison. Vous pouvez utiliser soit la livraison gratuite standard (jusqu'à 15 jours), soit la livraison rapide. La livraison standard est disponible dans tous les pays de l'EEE (l'Espace économique européen) et le Royaume-Uni. La livraison rapide est une bonne option si vous êtes pressé. Ce type de livraison est effectuée par DHL est de 15 EUR/GBP, cela peut prendre de 1 à 7 jours (dépend de l'endroit où vous vivez). La livraison rapide est disponible partout dans le monde dans les pays indiqués dans la liste DHL, à l'exception de certains pays. Si vous souhaitez organiser une livraison en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez vérifier tous les détails et payer la carte à partir de l'un de vos comptes Cryptopay. Nous ne vous facturons que 5 EUR / GBP pour le remplacement.
Vous pouvez continuer à utiliser la carte virtuelle jusqu'au moment où vous recevez et activez la physique. Une fois la carte physique activée, la carte virtuelle sera fermée.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par la messagerie instantanée ou par support@cryptopay.me.