Qu'est-il arrivé ?
Nous regrettons de vous informer que notre partenaire, UAB PayrNet, a vu sa licence EMI révoquée par la Banque de Lituanie avec effet immédiat. En conséquence, UAB Payrnet n'est plus en mesure d'effectuer des services de paiement pour nous, et les opérations sur les cartes Cryptopay EUR ne sont plus disponibles pour les clients Cryptopay dans l'EEE.
Soyez assuré que ce problème n'affecte en aucun cas votre compte Cryptopay et les autres services, qui continueront à fonctionner comme d'habitude.
Que dois-je faire ?
Veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de transférer le solde de votre carte sur votre compte Cryptopay à ce stade, cependant vos fonds sont en sécurité et conservés par UAB PayrNet dans des comptes correctement désignés auprès d'institutions de crédit.
Votre solde de carte sera retourné directement par UAB PayrNet. Nous n'avons pas encore reçu d'instructions détaillées sur le processus de la part de PayrNet, mais dès que nous les aurons, nous les partagerons avec vous, par tous les moyens.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément ! Soyez assuré, nous ne vous laisserons pas seul dans cette situation, vous pouvez compter sur le soutien de Cryptopay à chaque étape du processus.
Quelle est la suite ?
Nos équipes travaillent jour et nuit sur un nouveau programme de carte qui devrait être lancé dans quelques mois.
Nous serons heureux de vous émettre une nouvelle carte Cryptopay EUR gratuitement.
Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support par chat en direct ou par email à support@cryptopay.me