La nostra verifica, nota anche come KYC (Know Your Customer), ci aiuta a migliorare la sicurezza del servizio e la protezione dei fondi dei nostri clienti.
Qui puoi trovare i requisiti per i documenti di verifica.
L'elenco esatto dei documenti può variare a seconda del paese di residenza. Nella pagina di verifica vedrai esattamente cosa devi fornire.
In Cryptopay, dividiamo tutti i documenti di verifica in 3 categorie:
1. Un documento d'identità valido emesso dal governo (Prova di Identità)
A seconda del tuo paese di residenza, sono accettabili immagini di alta qualità dei seguenti documenti:
Per i clienti Cryptopay del SEE (questi possono variare a seconda del paese in cui è stato emesso il documento)
Passaporto (doppia pagina)
Carta d'identità nazionale (entrambi i lati)
Per i clienti residenti al di fuori del SEE (questi possono variare a seconda del paese in cui è stato rilasciato il documento)
Passaporto (doppia pagina)
Importante! Per evitare ritardi durante il processo di verifica assicurati che il tuo documento sia:
Completamente visibile (le filigrane sono consentite, ma non devono coprire dettagli importanti);
Alta qualità (sono accettate foto/scansioni a colori con risoluzione di almeno 300 DPI e dimensione superiore a 100 KB);
Valido (la sua data di scadenza deve essere ben visibile e non scadente nei successivi 6 mesi).
2. Un selfie
3. Una prova di residenza (prova di indirizzo)
Possiamo accettare uno dei seguenti documenti (questo può dipendere anche dal tuo paese di residenza):
Estratto conto del proprio conto bancario corrente;
Bollette utili: acqua, elettricità, ecc.;
Possiamo anche accettare: Carta d'identità nazionale (carta d'identità) come prova dell'indirizzo o del documento d'identità se contiene i dettagli dell'indirizzo. Tieni presente che lo stesso documento non può essere accettato contemporaneamente come prova di identità e prova di indirizzo. Ad esempio, se invii una carta d'identità nazionale come prova d'identità, dovrai presentare un documento diverso per dimostrare il tuo indirizzo.
Importante! Per garantire che la verifica proceda senza intoppi e velocemente:
carica un documento digitale originale in PDF se ne hai uno o scatta una foto in alta qualità di un documento cartaceo ufficiale (non accettiamo alcuna scansione);
assicurati che il documento sia stato rilasciato negli ultimi 3 mesi;
assicurati che il documento contenga il tuo nome e indirizzo completo.
Nota importante: Schermate, fatture del telefono cellulare, fatture mediche e documenti assicurativi NON sono accettati per la verifica. Inoltre, non accettiamo documenti contenenti indirizzi di caselle postali. Per i documenti redatti in lingue che utilizzano caratteri non latini (arabo, cinese, ecc.) è necessaria una traduzione certificata in inglese.
NB: Per evitare ritardi, assicurati che i documenti che fornisci NON siano protetti da password. Se non riesci a rimuovere la password (ad esempio, la password è impostata da una banca), contatta il nostro team di supporto dopo aver caricato il documento.
Si prega di notare: Al fine di rispettare le normative del Regno Unito e i paragrafi 3.4 e 12 dei nostri Termini e Condizioni, il nostro team di conformità potrebbe chiederti di inviare documenti aggiuntivi.
Non supportiamo la verifica video: è richiesta solo come parte di una specifica procedura di aumento dei limiti non collegata alla verifica dell'account.
P.S. Puoi cambiare lingua nel nostro Centro assistenza nell'angolo in alto a destra o trovare guide in altre lingue qui:
French: Vérification
German: Verifizierung
Spanish: La verificación
Portuguese: Verificação
Russian: Верификация
Italian: La verifica
Se hai domande, non esita a metterti in contatto con il nostro servizio clienti nella live chat o all'indirizzo support@cryptopay.me.