1. Кто может оформить заказ?

На данный момент, заказ карт доступен для резидентов Евросоюза.

​2. Кто является эмитентом карты?

С августа 2024 года эмитентом наших карт является DiPocket UAB.

3. Как работает карта Cryptopay?
Карта Cryptopay работает, как и любая другая банковская карта. С её помощью можно расплачиваться онлайн и офлайн по всему миру. Карта поддерживает технологию 3D Secure, которая помогает защитить ваши средства.

Обратите внимание на то, что карта Cryptopay — дебетовая и предоплаченная: её обязательно нужно пополнить перед использованием. 

4. Есть ли комиссия за обслуживание?
Комиссии за обслуживание нет.

5. Как узнать данные карты?
Рекомендуем прочитать об этом здесь.

6. Как пополнить баланс?
Вы можете пополнить карту Cryptopay средствами с баланса вашего аккаунта, с другой карты через Visa Direct, а также с помощью Skrill или с вашего бизнес-аккаунта PayPal.

Обратите внимание, что зачисления с другой карты или с помощью Skrill обычно поступают на баланс карты Cryptopay в течение 1-3 дней.

7. Могу ли я привязать свою карту к своему аккаунту PayPal?

Да, вы можете привязать карту Cryptopay к своему аккаунту PayPal и использовать ее в качестве способа оплаты. Но имейте в виду, что пополнить вашу карту можно только с бизнес-аккаунта PayPal.

8. Могу ли я изменить PIN-код для своей карты?

Конечно! Подробную инструкцию о том, как это сделать смотрите здесь: Android и iOS.

9. Можно ли использовать карту для оплаты в другой валюте?
Да, за такие операции взимается комиссия в размере 1.95%. 

10. Какая комиссия за снятие наличных?
За снятие средств в валюте карты мы взимаем комиссию — 2 EUR от суммы снятия. Комиссия за снятие не в валюте карты составляет 2 EUR + 1.95%. 

11. Могу ли я использовать свою карту для пополнения счета в букмекерской конторе?

Да, вы можете использовать свою карту Cryptopay для пополнения букмекерских, инвестиционных, игорных и других счетов, использующих фиатные средства, а также для оплаты дорожных чеков.
​
​NB: Карты, которые были использованы с гемблинг-сервисами (например, Bet365) не подлежат перевыпуску, вне зависимости от его причины. Это связано с требованиями по контролю гемблинг-активностей.

12. Могу ли я перевести средства с карты на свой аккаунт Cryptopay?
Да. Инструкцию о том, как это сделать, можно найти в этой статье.

13. Могу ли я добавить карту в Google Pay (Apple Pay, Samsung Pay)?

Хотя на данный момент это невозможно, мы надеемся добавить такую функцию в будущем. 

14. Сколько будет действовать моя карта?
Ваша карта действует в течение 2 лет с момента её выпуска. Вы можете увидеть дату окончания срока действия на лицевой стороне карты.

15. Что делать, если карта потерялась или её украли?
Незамедлительно заблокируйте карту во избежание её несанкционированного использования или мошенничества. Рекомендуем вам прочесть эту статью с инструкциями.

Остались вопросы? Смело пишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me.