Обычно верификация занимает не больше пары рабочих дней. Однако в некоторых случаях, в связи с большим потоком новых клиентов, время на проверку документов значительно увеличивается. Если вы столкнулись с задержкой при рассмотрении вашего обращения, это не повод беспокоиться.

В том случае, если нам потребуется какая-либо дополнительная информация, мы обязательно с вами свяжемся. К тому же, как только ваши документы будут рассмотрены, вы получите уведомление по электронной почте.

Большинство проверок проходят автоматически и занимают от нескольких минут до нескольких часов, но если вы представили документ или фото, которые не соответствуют нашим требованиям, возможно, нам придется проверить их вручную, что может вызвать дополнительные задержки. В таком случае вы получите уведомление о необходимости предоставить дополнительные документы для верификации.

Чтобы пройти верификацию быстрее, пожалуйста, убедитесь, что вы регистрируетесь под своим настоящим именем, которое указано в вашем удостоверении личности. Также убедитесь, что вы загрузили действительный документ, удостоверяющим личность правильного типа. Информацию на документе должно быть четко видно.

Если у вас возникнут вопросы о процессе верификации, свяжитесь с нашей командой поддержки в чате или по почте support@cryptopay.me.