При загрузке файла для верификации, вы можете получить следующую ошибку: «File is too small». Это связано с требованиями к размеру и разрешению файла, принятых из соображений безопасности. Нам важно убедиться, что фотография документа была сделана владельцем, а не скопирована или украдена, поэтому размер файла должен составлять как минимум 100 kB.
Обычно, камера мобильного телефона делает снимки размером от 1,5 MB до 2,5 MB. Поэтому все, что вам нужно сделать - это убедиться, что размер вашего файла не уменьшился случайным образом.
1. Как проверить свойства моей фотографии?
Android: вы можете самостоятельно выбрать размер изображения в меню настроек.
iPhone: к сожалению, информацию о размере файла нельзя найти в телефоне, но это не проблема - все фотографии, снятые на iPhone всегда имеют размер более 100 kB.
2. Что если фото, снятое камерой 13 мегапикселей по-прежнему не загружается?
Эта проблема может возникнуть из-за способа загрузки. Если вы отправляете фотографию через мессенджер или по электронной почте, она автоматически сжимается, тем самым уменьшая размер файла в несколько раз.
Веб-камеры и фронтальные камеры ноутбуков снимают фотографии небольшого размера и плохого качества, в связи с чем нежелательны для подачи на верификацию.
3. Что делать в таком случае?
Чтобы начать верификацию, перейдите в меню Other -> Settings -> Start verification.
В приложении можно сделать фотографии документов прямо в момент их отправки на верификацию, поэтому вам не придётся переживать об изменении размера и разрешения файла при загрузке.