К основному содержимому
Все коллекцииКарта CryptopayПриложение для iOS
Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для iOS.
Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для iOS.

Всякое случается, не расстраивайтесь! Мы поможем вам пережить потерю карты. Главное — действовать быстро.

Valerie avatar
Автор: Valerie
Обновлено более месяца назад

Прямо сейчас для резидентов ЕС доступен предзаказ дебетовой карты Cryptopay. Официальный запуск совсем скоро, а оформив предзаказ, вы сможете заказать карту на эксклюзивных условиях.


Первое, что вам нужно сделать — заблокировать карту, чтобы избежать возможного мошенничества. Для блокировки карты в приложении:

  1. Перейдите в раздел Карты и найдите ту, которую хотите заблокировать.

  2. Нажмите кнопку Настройки⚙️ в правом верхнем углу.

  3. Выберите Заблокировать карту и нажмите Заблокировать.

Не переживайте, вы сможете разблокировать карту в любое время, если это понадобится. Для этого нажмите кнопку Разблокировать в разделе Настройки⚙️.

После блокировки карты убедитесь, что её действительно нигде нет. Если вы не нашли карту, нажмите кнопку Вывести — средства будут перечислены на баланс вашего аккаунта Cryptopay. Подробную инструкцию вы сможете найти здесь.


Затем напишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me. Мы поможем закрыть вашу карту и выпустить новую. Обратите внимание, что перевыпуск карты стоит 5 EUR/GBP.

Нашли ответ на свой вопрос?