К основному содержимому

Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для Android.

Всякое случается, не расстраивайтесь! Мы поможем вам пережить потерю карты. Главное — действовать быстро.

Valerie avatar
Автор: Valerie
Обновлено более 4 мес. назад

Прямо сейчас для резидентов ЕС доступен предзаказ дебетовой карты Cryptopay. Официальный запуск совсем скоро, а оформив предзаказ, вы сможете заказать карту на эксклюзивных условиях.


Первое, что вам нужно сделать — заблокировать карту, чтобы избежать возможного мошенничества. Для блокировки карты в приложении:

  1. Перейдите в раздел Cards

  2. Найдите ту, которую хотите заблокировать.

  3. Нажмите кнопку Settings ⚙️ в правом верхнем углу.

  4. Выберите Lock card и нажмите Lock.

az_recorder_20241213_165551.mp4 [video-to-gif output image]

Не переживайте, вы сможете разблокировать карту в любое время, если это понадобится. Для этого нажмите кнопку Unlock в разделе Settings ⚙️.

После блокировки карты убедитесь, что её действительно нигде нет. Если вы не нашли карту, нажмите кнопку Unload — средства будут перечислены на баланс вашего аккаунта Cryptopay. Подробную инструкцию вы сможете найти здесь.


Затем напишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me. Мы поможем закрыть вашу карту и выпустить новую. Обратите внимание, что перевыпуск карты стоит 5 EUR/GBP.


Нашли ответ на свой вопрос?