Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для Android.

Первое, что вам нужно сделать — заблокировать карту, чтобы избежать возможного мошенничества. Для блокировки карты в приложении:

Перейдите в раздел Cards
Найдите ту, которую хотите заблокировать.
Нажмите кнопку Settings ⚙️ в правом верхнем углу.
Выберите Lock card и нажмите Lock.

az_recorder_20241213_165551.mp4 [video-to-gif output image]

Не переживайте, вы сможете разблокировать карту в любое время, если это понадобится. Для этого нажмите кнопку Unlock в разделе Settings ⚙️.

После блокировки карты убедитесь, что её действительно нигде нет. Если вы не нашли карту, нажмите кнопку Unload — средства будут перечислены на баланс вашего аккаунта Cryptopay. Подробную инструкцию вы сможете найти здесь.

Затем напишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me. Мы поможем закрыть вашу карту и выпустить новую. Обратите внимание, что перевыпуск карты стоит 5 EUR/GBP.