К основному содержимому
Все коллекцииКарта CryptopayПриложение для Android
Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для Android.
Что делать, если карта потерялась или её украли? Приложение для Android.

Всякое случается, не расстраивайтесь! Мы поможем вам пережить потерю карты. Главное — действовать быстро.

Valerie avatar
Автор: Valerie
Обновлено более месяца назад

Прямо сейчас для резидентов ЕС доступен предзаказ дебетовой карты Cryptopay. Официальный запуск совсем скоро, а оформив предзаказ, вы сможете заказать карту на эксклюзивных условиях.


Первое, что вам нужно сделать — заблокировать карту, чтобы избежать возможного мошенничества. Для блокировки карты в приложении:

  1. Перейдите в раздел Cards

  2. Найдите ту, которую хотите заблокировать.

  3. Нажмите кнопку Settings ⚙️ в правом верхнем углу.

  4. Выберите Lock card и нажмите Lock.

Не переживайте, вы сможете разблокировать карту в любое время, если это понадобится. Для этого нажмите кнопку Unlock в разделе Settings ⚙️.

После блокировки карты убедитесь, что её действительно нигде нет. Если вы не нашли карту, нажмите кнопку Unload — средства будут перечислены на баланс вашего аккаунта Cryptopay. Подробную инструкцию вы сможете найти здесь.


Затем напишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me. Мы поможем закрыть вашу карту и выпустить новую. Обратите внимание, что перевыпуск карты стоит 5 EUR/GBP.


Нашли ответ на свой вопрос?