Первое, что вам нужно сделать — заблокировать карту, чтобы избежать возможного мошенничества. Для блокировки карты в приложении:
Перейдите в раздел Cards
Найдите ту, которую хотите заблокировать.
Нажмите кнопку Settings ⚙️ в правом верхнем углу.
Выберите Lock card и нажмите Lock.
Не переживайте, вы сможете разблокировать карту в любое время, если это понадобится. Для этого нажмите кнопку Unlock в разделе Settings ⚙️.
После блокировки карты убедитесь, что её действительно нигде нет. Если вы не нашли карту, нажмите кнопку Unload — средства будут перечислены на баланс вашего аккаунта Cryptopay. Подробную инструкцию вы сможете найти здесь.
Затем напишите нам в чат или на почту support@cryptopay.me. Мы поможем закрыть вашу карту и выпустить новую. Обратите внимание, что перевыпуск карты стоит 5 EUR/GBP.
Важное примечание: С февраля 2023 года заказ карт временно недоступен для резидентов Евросоюза. В настоящий момент, карту Cryptopay могут заказать только резиденты Великобритании.