В качестве дополнительной меры безопасности, пользователям Cryptopay необходимо подтверждать каждое новое устройство, которое они используют для входа. Это значит, что когда вы войдете в аккаунт с нового компьютера, ноутбука, телефона, или же будете использовать браузер в режиме инкогнито (или в любом другом приватном режиме), перед вами появится окно Authorize device. Также мы отправим на вашу электронную почту письмо с кодом для подтверждения, который нужно будет ввести в открывшемся окне.

Если вам не пришло письмо со ссылкой для подтверждения нового устройства, пожалуйста, сделайте следующее:

В случае, если ни одно из предложенных решений не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки в чате или написав на support@cryptopay.me и сообщите о проблеме – наши агенты поддержки вам обязательно помогут.

Да, это возможно! Однако в целях безопасности нам необходимо убедиться, что вы включили двухфакторную аутентификацию для аккаунта.

Чтобы ее включить, перейдите на страницу My account и найдите вкладку Security settings. Нажмите Turn it on в разделе Two-factor authentication. Более подробную инструкцию можно прочитать в этих статьях – 2FA в приложении для iOS или 2FA в приложении для Android.

После включения 2FA, подтверждение нового устройства будет автоматически отключено.

Если у вас остались какие-либо вопросы, напишите нам в чат или на support@cryptopay.me. Мы всегда рады помочь!