Was soll ich tun, wenn meine Cryptopay-Karte verloren geht oder gestohlen wird? Android App.

EU-Einwohner können die Cryptopay-Debitkarte nun vorbestellen. Die offizielle Einführung steht kurz bevor, und mit der Vorbestellung erhalten Sie exklusive Boni.

Sie glauben, dass Sie Ihre Karte verloren haben oder sie gestohlen wurde. Was tun?

Als erstes müssen Sie Ihre Android-App öffnen und Ihre Karte sofort sperren, um möglichen Betrug oder Diebstahl zu vermeiden:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Karten (eng. Cards);

2. Suchen Sie die Karte, die Sie sperren möchten;

3. Tippen Sie auf das Einstellungssymbol (eng. Settings) in der oberen rechten Ecke;

4. Tippen Sie auf Karte sperren (eng. Lock card) und dann auf Sperren (eng. Lock).

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Bitte machen Sie sich keine Sorgen – Sie können Ihre Karte jederzeit entsperren, indem Sie in den Einstellungen (eng. Settings) auf die Schaltfläche Entsperren (eng. Unlock) tippen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Besitz noch einmal, um sicherzustellen, dass die Karte wirklich verloren gegangen ist.

Wenn die Karte immer noch fehlt, tippen Sie bitte auf die Schaltfläche Entladen (eng. Unload), um Geld auf Ihr Cryptopay-Konto abzuheben.

Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder unter support@cryptopay.me, damit wir Ihre Karte schließen können. Auch bei der Ausstellung einer neuen Karte sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte beachten Sie, dass die Gebühr in diesem Fall 5 EUR/GBP beträgt.