Contexte
En juin 2023, notre ancien partenaire, UAB PayrNet, a vu sa licence d’établissement de monnaie électronique révoquée par la Banque de Lituanie. En conséquence, UAB PayrNet a cessé de fournir des services de paiement à Cryptopay, et les opérations sur les cartes EUR Cryptopay ont été interrompues pour les clients de l’EEE et du Royaume-Uni. Cette situation n’a pas affecté les comptes Cryptopay ni les autres services, qui ont continué à fonctionner normalement.
Quelle est la situation actuelle ?
L’affaire PayrNet est en cours depuis un certain temps. Dès le départ, Cryptopay a soutenu activement la procédure judiciaire, et notre demande a déjà été approuvée par le tribunal — une étape importante vers un éventuel remboursement.
Cependant, la procédure de faillite est toujours en cours, et d’autres demandes sont encore examinées. En raison de la complexité du dossier, aucun calendrier précis ne peut être communiqué pour le moment — le processus pourrait prendre encore un certain temps.
Vos fonds sont en sécurité, conservés sur des comptes dédiés par UAB PayrNet.
Nous continuerons à vous tenir informé de toute mise à jour importante. Pour l’instant, il n’est pas encore possible de transférer le solde de votre ancienne carte EUR vers votre compte Cryptopay.
La nouvelle carte Cryptopay est arrivée
Pour vous permettre de continuer à profiter pleinement de nos services et d’accéder à vos fonds sans interruption, nous avons lancé un nouveau programme de cartes avec un nouveau prestataire. Tous les clients éligibles peuvent désormais commander leur nouvelle carte gratuitement, directement depuis leur compte Cryptopay.
La nouvelle carte offre des frais plus avantageux, des limites plus élevées, et la possibilité de dépenser vos crypto-monnaies sans effort — en ligne, en magasin, et aux distributeurs. Nous invitons chaleureusement les clients ayant précédemment détenu une carte EUR émise par PayrNet à passer à la nouvelle carte pour continuer à utiliser les services de paiement Cryptopay sans aucune limite.
Guides pratiques :
Et comme toujours, notre équipe d’assistance est là pour vous aider — vous n’êtes pas seul dans ce processus 💙
Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support par chat en direct ou par email à support@cryptopay.me