Une fois votre compte vérifié, vous pourrez déposer des fonds de votre compte bancaire SEPA personnel vers votre compte Cryptopay Euro.
Pour effectuer un dépôt, vous devez connaître vos coordonnées bancaires. Voici comment les obtenir :
Allez dans l'onglet Transferts (icône 🔁) ;
Sélectionnez Déposer dans la section Banсaires ;
Choisissez votre compte Euro ;
Vous y verrez vos coordonnées bancaires. Utilisez-les pour envoyer les fonds depuis votre compte bancaire.
Remarques importantes :
Pour éviter tout problème, veuillez utiliser uniquement une méthode de paiement SEPA (ou SEPA Instant) pour vos dépôts en euros.
Les dépôts en euros via SEPA sont gratuits (de notre côté), aucun frais n'est appliqué.
Les dépôts en euros sont généralement crédités sur votre compte Cryptopay en 1 à 2 jours ouvrables. Si votre banque supporte les transferts par SEPA Instantanée et vous utilisez cette méthode, le dépôt sera traité en moins d'une heure.
Les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte bancaire personnel détenu à votre nom. Les dépôts de tiers ne peuvent être acceptés et ne seront donc pas traités. Pour effectuer un dépôt à partir d'un compte bancaire professionnel, vous devez d'abord ouvrir un compte d'entreprise Cryptopay.
Les coordonnées bancaires requises pour les dépôts peuvent être modifiées de temps à autre. Veuillez alors vérifier que toutes les informations sont à jour avant d'effectuer des dépôts afin de vous assurer que vos fonds sont traités en temps voulu.
Dès que votre dépôt aura été traité, vous en serez informé par e-mail.
Si vous envisagez d'effectuer des virements en utilisant un compte bancaire conjoint, veuillez nous contacter par chat ou à l'adresse support@cryptopay.me, et nous vous ferons savoir si vous pouvez l'utiliser pour des virements bancaires.
Veuillez noter que tous les transferts de Wise sont automatiquement mis en attente. Pour créditer un transfert Wise sur votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail support@cryptopay.me.
Une fois votre dépôt crédité, vous pouvez l'échanger contre l'une des crypto-monnaies prises en charge — en d'autres termes, vous pouvez acheter des crypto-monnaies en utilisant les fonds transférés depuis votre compte bancaire.
Si vous avez des problèmes avec votre dépôt, veuillez consulter ce guide.
Conformément à la loi sur la promotion financière entrée en vigueur le 8 octobre 2023 à 8 heures UTC, certaines fonctionnalités du compte sont temporairement limitées pour les clients Cryptopay ayant une résidence vérifiée au Royaume-Uni.
Vérifiez quels services sont disponibles : Service availability in the UK
Si vous avez des questions concernant nos services, n'hésitez pas à entrer en contact avec les agents et opérateurs de notre équipe d'assistance par chat en direct. Vous pouvez aussi simplement leur envoyer un courriel à support@cryptopay.me. Ils sont toujours heureux de vous aider pendant leurs heures d'ouverture (GMT) : 7 h - 19 h en semaine, 9 h - 17 h le week-end.