Hintergrund
Im Juni 2023 wurde unserem ehemaligen Partner, UAB PayrNet, die EMI-Lizenz von der Bank von Litauen entzogen. Infolgedessen stellte UAB PayrNet die Erbringung von Zahlungsdiensten für Cryptopay ein, und die Nutzung der Cryptopay-EUR-Karten wurde für Kunden im EWR und im Vereinigten Königreich eingestellt. Diese Situation hatte keinen Einfluss auf Cryptopay-Konten oder andere Dienste, die während dieses Zeitraums wie gewohnt weitergeführt wurden.
Wie ist die aktuelle Situation?
Der Fall PayrNet läuft bereits seit einiger Zeit. Von Beginn an hat Cryptopay die rechtlichen Schritte aktiv unterstützt, und unsere Forderung wurde bereits vom Gericht anerkannt – ein wichtiger Schritt in Richtung Rückerstattung. Die Insolvenzverfahren sind jedoch noch im Gange, und weitere Forderungen werden derzeit geprüft. Aufgrund der Komplexität des Falls gibt es noch keinen genauen Zeitplan, und der Prozess kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Ihre Gelder waren und sind stets sicher, da sie von UAB PayrNet auf separaten Konten verwahrt werden. Wir werden Sie weiterhin über alle wichtigen Entwicklungen informieren. Derzeit ist es noch nicht möglich, das Guthaben Ihrer bisherigen EUR-Karte auf Ihr Cryptopay-Konto zu übertragen.
Wir bleiben selbstverständlich engagiert, Sie über alle weiteren Fortschritte auf dem Laufenden zu halten.
Einführung der neuen Cryptopay-Karte
Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin unterbrechungsfrei Zugang zu Ihren Mitteln haben, haben wir ein neues Kartenprogramm mit unserem neuen Anbieter eingeführt. Alle berechtigten Kunden können ihre neue Karte jetzt kostenlos direkt im Cryptopay-Konto bestellen.
Die neue Karte bietet bessere Gebühren, höhere Limits und ermöglicht es Ihnen, Ihre Krypto-Werte mühelos auszugeben – online, im Geschäft oder am Geldautomaten. Wir laden alle Kunden, die zuvor eine von PayrNet ausgegebene EUR-Karte besaßen, herzlich ein, auf die neue Karte umzusteigen und die Cryptopay-Zahlungsdienste ohne Einschränkungen weiterzunutzen.
Für Ihre Bequemlichkeit finden Sie hier Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Bestellung der neuen Karte, je nach verwendetem Gerät:
Und wie immer steht Ihnen unser Support-Team bei allen Fragen zur Verfügung – Sie sind in diesem Prozess nicht allein.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im Live-Chat oder unter support@cryptopay.me.